Relatiebeheerder

Het kiezen van een studie aan een universiteit of hogeschool is een complexe opgave voor jaarlijks circa 100.000 toekomstige studenten.

Stichting Studiekeuze123 helpt (toekomstige) studenten bij het kiezen van een passende studie. De onafhankelijke website Studiekeuze123.nl (circa 1.3 miljoen unieke bezoekers per jaar) biedt studiekiezers de mogelijkheid opleidingen in het hoger onderwijs met elkaar te vergelijken. Studiekeuze123 beheert hiervoor de omvangrijke Studiekeuzedatabase met objectieve studiekeuze-informatie. Deze studiekeuze-informatie wordt ook kosteloos gedeeld met andere (studiekeuze)organisaties. Studiekeuze123 wordt volledig gefinancierd door het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap.

Vanwege groei van de organisatie zoeken we een

Relatiebeheerder (24 - 32 uur)


Binnen het team Communicatie ben je het eerste aanspreekpunt voor externe relaties zoals contactpersonen bij onderwijsinstellingen, decanen op middelbare scholen en afnemers van de data uit de Studiekeuzedatabase. Daarnaast beantwoord je af en toe per e-mail of telefonisch vragen van studiekiezers over het maken van een juiste studiekeuze. Je hebt een belangrijke rol om het contact met deze externe relaties actief te onderhouden. Onderwijsinstellingen (universiteiten en hogescholen) zijn belangrijke leveranciers van informatie over opleidingen. Een deel van de informatie die op Studiekeuze123.nl staat over opleidingen, wordt door hen zelf bij ons aangeleverd. Het is voor de studiekiezers die de website bezoeken belangrijk dat deze informatie actueel en accuraat is. Jij zorgt ervoor dat de gevraagde informatie tijdig en volledig wordt aangeleverd bij Studiekeuze123 en hebt hierover dus actief contact met de verschillende contactpersonen bij onderwijsinstellingen.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

  • Eerste aanspreekpunt voor externe relaties en studiekiezers;
  • Toevoegen, actualiseren en beheren van contactgegevens;
  • Optimaliseren en uitbouwen van het CRM pakket;
  • Onderwijsinstellingen aansporen tot het op tijd en volledig aanleveren van relevante informatie t.b.v. de Studiekeuzedatabase en website Studiekeuze123.nl;
  • Communiceren via verschillende kanalen over nieuwe releases van data en producten;
  • Organisatorische en administratieve ondersteuning;
  • Je werkzaamheden voer je uit onder leiding van het hoofd Communicatie. Daarbij werk je ook samen met collega’s van het team Data over benodigde communicatie-uitingen en inhoudelijke duiding van aangeleverde informatie.

Benodigde kennis en ervaring  

  • Je hebt een mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en 2 tot 4 jaar aantoonbare werkervaring binnen een soortgelijke functie;
  • Je hebt coördinatie- en organisatievaardigheden op het operationele vlak;
  • Je bent een gedreven, innovatieve, enthousiaste persoonlijkheid die goed in staat is op verschillende niveaus samen te werken;
  • Je kunt de verbinding leggen tussen Studiekeuze123 en de externe relaties waarbij het behartigen van elkaars belangen centraal staat;
  • Je hebt ervaring met het zakelijk communiceren via verschillende kanalen (online, e-mail en telefonisch);
  • Je hebt ervaring met CRM pakketten en bent in het algemeen handig met softwarepakketten, ervaring met het CRM pakket PerfectView is een pre;
  • Je bent klant-/relatiegericht, vindt het leuk om mensen te helpen, maar kunt ook vasthoudend zijn als dat nodig is;
  • Ervaring met relatiebeheer binnen het onderwijs is een pre, affiniteit met de onderwijssector is een must;

Over Studiekeuze123

Stichting Studiekeuze123 is gehuisvest in Utrecht en bestaat momenteel uit 15 medewerkers. De organisatie bestaat uit een directeur-bestuurder en drie afdelingen: Beleidsondersteuning, Data en Communicatie. De functie van Relatiebeheerder valt onder de afdeling Communicatie.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden je een afwisselende en prettige omgeving met enthousiaste collega's. Studiekeuze123 biedt uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een eindejaarsuitkering, ADV dagen en gezamenlijk sporten onder werktijd. Voor de salarissen wordt aangesloten bij de salarisschalen van de Nederlandse Universiteiten (VSNU). De functie wordt afhankelijk van kennis en ervaring ingeschaald in salarisschaal 8 of 9. Dit betreft een aanstelling voor aanvankelijk één jaar met zicht op verlenging.

Solliciteren

Je schriftelijke sollicitatie met cv kun je vóór maandag 9 september 2019 per e-mail sturen aan: vacature@studiekeuze123.nl. Voor meer informatie over de functie en de procedure kun je contact opnemen met Gert-Jan Bos via telefoonnummer 030 - 303 91 00. (niet aanwezig van 12 t/m 27 augustus)

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.